ルール
常連の優良顧客
高単価のリピーター
84,200 人 ↑ 4.2%
該当条件
購入額10万円超年6回以上の注文開封率80%以上
ロイヤルティ向けシナリオを作成 マーケティングオートメーション
インサイトから
売上へ。
数週間ではなく、数時間で。
QORTEXマーケティングは、顧客データをリアルタイムのセグメント、パーソナライズされた顧客シナリオ、ブランドに沿ったキャンペーンへと変えます。構築するのはチーム自身。その隣で、AIアシスタントが手間のかかる作業を引き受けます。
01 / QORTEXマーケティングで実現すること 5つの柱。
5つの柱。
1つの循環。
QORTEXマーケティングのすべては、アイデアと、顧客が実際に受け取るキャンペーンとの距離を縮めるために存在します。把握し、狙いを定め、つながり、自動化し、学ぶ。そしてまた、より速く繰り返す。
AIコパイロット
チャットで依頼するだけ。AIアシスタントのチームがデータを集め、コピーを下書きし、顧客シナリオを組み立てます。確認して承認するのはチーム自身です。
セグメント
思い描いたセグメントを自在に構築。そして、気づかなかったセグメントも見つかります。スマートモデルが、解約リスク、VIP、類似顧客を自動で浮かび上がらせます。
顧客シナリオ
顧客がたどる道筋を、ドラッグ＆ドロップで設計。行動が変われば、適切なメッセージが届きます。数日ではなく、数秒で。
チャネル
メール、モバイルプッシュ通知、LINEを、ひとつの場所に。同じコンテンツ、同じ個別最適化、そして成果を見る視点も共通です。
インサイト
すべての開封、クリック、コンバージョンが顧客情報へと還流します。何が効いたかを見て、なぜかを問い、その答えをもとに動けます。
02 / AIコパイロット AIアシスタントチーム。
AIアシスタントチーム。
システム速度で稼働。
システム側で、データアナリスト、コピーライター、戦略スペシャリストといった複数のAIエージェントが連携。オーケストレーターがエージェント間で作業を滑らかに引き渡し、複数システムにまたがる複雑な処理を数分で実行します。
- 01 複数AIエージェントの連携切り離されたAIエージェントの間を行き来する必要はありません。QORTEXは高度なオーケストレーターで、複雑なデータと文脈を専門エージェント間に受け渡します。示唆からコピー、キャンペーン戦略まで、ひとつのプロジェクトが滑らかに流れます。
- 02 APIによるネイティブ実行画面で操作できる作業は、エージェントがより速くこなします。安全な連携で本番データやシステムツールに直接つながり、すぐ使えるマーケティング素材を完成形で生成。チャットの文章を返すだけではありません。
- 03 設計段階からの安全制御判断の主導権は常に手元に残ります。明示的な承認がなければ、エージェントは動きません。自動処理のすべてのステップは透明で、編集でき、ワンクリックで元に戻せます。
03 / セグメント すべての顧客に、
すべての顧客に、
その瞬間がある。
QORTEXは、顧客の購買、閲覧、行動といった既知の情報すべてからセグメントを構築します。スマートモデルが重要なセグメントを浮かび上がらせます。購入意欲の高い顧客、離れかけている顧客、しばらく接点のない顧客が、ひと目でわかります。
- 01 顧客データを、ひとつの画面に注文、開封、クリック、閲覧。あらゆる顧客接点が、ひとつに統合されたプロフィールにまとまります。
- 02 スマートセグメントを、自動で解約リスク、類似顧客、傾向別のティア。データチームがいなくても、必要なセグメントが自動で浮かび上がります。
- 03 スナップショットではなく、リアルタイム顧客が条件を満たした瞬間にセグメントへ加わり、最適な顧客シナリオが動き出します。
04 / 顧客シナリオ 適切なアクション。
適切なアクション。
適切なタイミング。
トリガーとアクションを組み合わせて、顧客シナリオを設計。自社のものも、QORTEXのものも、外部サービスのものも使えます。顧客の行動が変われば、シナリオもそれに合わせて変化。顧客を投入すれば、あとはQORTEXが進めます。
- 01 あらゆるソースからのトリガー顧客の行動、ロイヤルティの節目、解約の予測、スケジュール、そして自社システムからのシグナル。そのいずれも登録して、顧客シナリオの起点にできます。
- 02 メッセージにとどまらない、あらゆるアクション配信、クーポン付与、ロイヤルティ更新、機械学習やAIの実行、自社APIの連携。配信はアクションのひとつにすぎません。QORTEXのアクションを使うことも、独自に登録することもできます。
- 03 大規模でもリアルタイムの個別最適化すべてのステップは、実行されたその瞬間の顧客の最新状態に基づいて動きます。ひとつの顧客シナリオでも、数百万規模でも、同じように機能します。
05 / チャネル お客様が望むチャネルで、
お客様が望むチャネルで、
望むタイミングで。
顧客一人ひとりが、どのチャネルでどう連絡を受け取りたいかを理解し、それを尊重するブランドへ。QORTEXは、メール、プッシュ通知、LINEのうち各顧客が好むチャネルへ、ひとつのキャンペーンから届けます。配信頻度の上限と配信を控える時間帯の設定で、すべてのメッセージが歓迎され、迷惑になりません。
- 01 好みに合わせた通知メール、プッシュ通知、LINEを、ひとつのキャンペーンから配信。各顧客の優先チャネルを設定する、あるいは反応のしかたからQORTEXが学習する。どちらの方法でも、実際に開かれる場所へメッセージが届きます。日本のコミュニケーション習慣に合わせ、LINE公式アカウントにも完全対応。
- 02 一度作れば使い回せるテンプレートブランドを損なわないレスポンシブテンプレートを、ドラッグ＆ドロップで作成。メイン画像、商品カード、CTAを一度組み立てれば、同じメッセージがどのチャネルでもきれいに表示されます。配信のたびに作り直す必要はありません。
- 03 最初から最後まで一貫した計測開封、クリック、コンバージョンを、チャネルをまたいでひとつの画面に集約。どのセグメントがどのチャネルに反応するかを把握し、A/Bテストを実施。次の配信は、その数字をもとに組み立てられます。
9:41
受信トレイ
春のブレンドが登場 🌸
M
Marusa Coffee 9:24 AM
自分宛て
春を、一杯に。
今週焙煎した、季節限定の新ブレンド3種が登場。会員の方は日曜日まで20%オフ。
春のメニューを見る 今季の新商品
桜ロースト
¥1,280
ほうじ茶ラテ
¥620
アーモンドベイク
¥480
Marusa会員の方へ配信 ・ 配信停止
06 / 始め方 3つの
3つの
導入方法。
初めてのキャンペーンを送るところでも、手に余るようになったツールから乗り換えるところでも、すでに成果の出るマーケティングを回しているところでも。QORTEXは、お客様の状況に合わせて、寄り添います。
導入方法 A · 設計
マーケティング基盤がまだない。
QORTEXチームが一緒に設計します。
QORTEXチームが、セグメント、顧客シナリオ、テンプレート、チャネル設定まで、運用の全体像づくりを支援します。手に入るのはソフトウェアだけではなく、マーケティングの戦略。多くのチームが数週間で最初のキャンペーンを配信しています。
- 小売ストラテジストと進める顧客シナリオ・セグメント設計のワークショップ
- ゼロからではなく、組み込み済みのテンプレートとフローから着手
- メール、プッシュ通知、LINEのチャネル設定はQORTEXチームが対応
導入方法 B · 移行
既存のツールでは手狭。
QORTEXチームがまるごと移行。
連絡先、セグメント、テンプレート、同意状況まで、設定一式をQORTEXチームが移行します。購読者は購読のまま、配信停止の意思もそのまま尊重。リセットも、漏れも、不具合もありません。
- 連絡先、セグメント、テンプレートをそのままインポート
- 同意・配信停止の状況を最初から最後まで保持
- 切り替え期間中は新旧を並行運用
導入方法 C · 併用
いまの仕組みに満足。
そのまま継続。
メール配信サービスや顧客データ基盤がすでにうまく機能している。それでもQORTEXの他の部分は使いたい。問題ありません。APIさえ公開されていれば、QORTEXの他の機能モジュールはそのまま組み込めます。これがMACH。必要なものを取り入れ、不要なものは手をつけない設計です。
- APIベースのマーケティング基盤・データ基盤なら何とでも連携
- 必要なQORTEXの機能モジュールだけを選び、残りはそのまま
- 全面入れ替えも、移行プロジェクトも不要
組み立て作業を減らして、
マーケティングに集中。
QORTEXマーケティングは現在、先進的なブランドの少数チームへの先行導入を受け付けています。チームとAIコパイロットが何を実現できるか、ぜひご覧ください。