多くのロイヤルティプログラムはコマース基盤の脇に後付けされている。受注とは切り離され、マーケティングとは独立し、販売時点では機能しない。QORTEX ロイヤルティは、すべての中心を貫きます。
ロイヤルティプログラムを成功させる4つの基本要素を中心に設計。ビジネスに合わせて自由に設定できる柔軟性も備えています。
すべての取引でポイント付与。商品、カテゴリ、チャネル、顧客ティアごとに設定可能。残高はリアルタイムで更新され、バッチ処理による遅延はありません。
ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナなど、ブランドに合わせた名称で自由に設定。閾値ロジック、ティア特典、自動アップグレード・ダウングレードもすべて開発作業なしで設定できます。
物理特典、デジタルバウチャー、限定体験、パートナーオファーなど多彩なラインナップ。自由に設計・管理できるカタログから、顧客が閲覧・利用できます。
コードに触れずに獲得レート、利用比率、ポイント有効期限、ボーナス倍率を設定可能。異なるポイント設計をA/Bテストし、LTVへの影響をリアルタイムで確認できます。
オンライン、店舗、LINE、パートナー経由のどこで購入しても、ポイントの貯め方・使い方は同じ。統合された1つの残高で、照合の手間は一切ありません。
多くのロイヤルティプログラムは「貯める」で止まっている。QORTEXは自動通知によって、ポイントを貯めたままの顧客を積極的な利用者へ導きます。
コードに触れずに、ロイヤルティのポイント設計をすべて設定可能。獲得レートを季節・カテゴリ・キャンペーンごとに変更。ティアの調整やポイント有効期限ルールの設定も、すべてリアルタイムで反映されます。
特典に価値を感じるとき、顧客はリピーターになる。QORTEXなら、標準的な割引から限定体験まで、ブランドに合った特典カタログを自由に構築できます。
ロイヤルティデータは、コマース基盤の中で最も価値あるシグナルです。QORTEXはそのデータをマーケティングオートメーションへ直接連携。ティア変更、期限切れ間近の残高、利用行動がすべてキャンペーントリガーになります。
顧客がゴールドティアに到達すると、QORTEXがマーケティングオートメーション経由でお祝いキャンペーンを自動配信。プラチナまであと500ポイントになれば通知が届き、ポイントの有効期限が近づけば復帰促進キャンペーンが発動します。
トリガーごとに業務フローを手動で構築する必要はありません。ロイヤルティシグナルは自動的にマーケティングへ流れ、マーケティングキャンペーンがロイヤルティの獲得を促進する。ループは自動で回り続けます。
マーケティングオートメーションを見る →ロイヤルティプログラムを初めて立ち上げる場合も、既存システムからの移行も、現在の基盤にQORTEX ロイヤルティを追加する場合も、最適な導入プランを用意しています。
QORTEXチームが、ティアロジック、獲得ルール、特典カタログ、マーケティングトリガーを含む完全なロイヤルティアーキテクチャを設計。単なるソフトウェアではなく、小売ロイヤルティの専門家チームが伴走します。
ポイント残高、ティア履歴、利用記録など、ロイヤルティデータを完全に移行。顧客の残高はそのまま維持され、中断もデータ損失もありません。
ロイヤルティプログラムは機能しているが、マーケティング、POS、LINEとは分断されている。QORTEXは移行なしで接続します。APIを公開すれば、シグナルを自動で連携します。
貯める、気づく、使う、繰り返す。ロイヤルティプログラムに欠けていた4つのステップ。現状をお聞かせいただければ、顧客が本当に実感できるプログラムをご提案します。
QORTEX の機能とデリバリーモデルの簡潔な概要。チームと共有し、具体的な議論を始めるのに十分な内容です。
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