一人の顧客を、
すべての接点で。
Web、アプリ、店頭、LINE。接点が増えるほど、同じ顧客だと分からなくなる。QORTEXは、どの接点でも一人の顧客として認識し続けます。コマース運営の土台となる、顧客ID基盤です。
ログインで、
顧客を待たせない。
顧客ID・認証管理を、すべての接点で機能させる4つの原則。顧客に手間をかけさせない設計です。
どこでも、円滑に
SNS、LINE、メールでサインイン。すべてのアプリと接点でSSO。一度サインインすれば、あとはシステムが記憶します。
コンプライアンス標準搭載
GDPR、APPI、Pマークの要件は、プラットフォームに最初から組み込まれています。同意の管理、データの持ち出し、削除依頼への対応も、すべて標準機能です。
規模に応じたセキュリティ
多要素認証、リスクに応じた追加確認、不正の即時検知で、すべてのアカウントを保護。監査に必要な操作記録も残ります。
データは、常に御社のもとに
顧客データが、許可なく環境の外に出ることはありません。いつでも全件を持ち出せる形で保管し、特定のベンダーに縛られません。顧客情報の所有者は、常に御社です。
どの接点でも、
迷わずログイン。
Webサイト、アプリ、店頭POS、LINE。どのチャネルでも、同じIDで、同じようにログインできます。
Web
メール・パスワード、SNS、SSOに対応し、1秒未満でサインイン。顧客を覚えていても、監視されている印象は与えません。
モバイルアプリ
顔認証や指紋認証、通知による追加確認、ログイン状態の維持。アプリへのサインインは、2タップで完了します。
店頭POS
バーコード、QRコード、ポイントカード、電話番号で、スタッフがすぐに顧客を特定。ポイント付与や、一人ひとりに合わせた接客が、その場で始まります。
LINE
LINEアカウントを、ワンクリックで顧客情報に紐づけ。その瞬間から、購買履歴や会員ランクに合わせてLINEメッセージを配信でき、ポイント残高とも連動します。
一人の顧客。
途切れない、一つの関係。
入り口が変わるたびに、顧客がログインし直す必要はありません。QORTEXは、すべてのアプリ、チャネル、サービスで共通の顧客情報を、一つだけ持ちます。
- 01 アプリ間SSO一度サインインすれば、どこでもその状態が続きます。メインサイト、アプリ、パートナー向けサイト。ログインは、一度だけ。
- 02 機能モジュール間で統合されたプロフィール顧客情報は、ロイヤルティ、マーケティング、受注管理へその場で連携。どの機能モジュールも、属性・購買履歴・会員ランクを把握した状態で動きます。
- 03 新しいアプリにも、同じ顧客基盤を新しいアプリやサービスを立ち上げるときも、ゼロから会員を集め直す必要はありません。QORTEXにつなぐだけで、既存の顧客基盤とログインを初日からそのまま使えます。
「LINEフォロワー」から、
「お客様」へ。
日本では、LINEは単なるSNSではありません。顧客との関係が、実際に構築されるチャネルです。QORTEXは、LINE公式アカウントと顧客データを瞬時に結びつけます。LINEでやりとりする相手と、サイトで買い物をする顧客が、同一人物として紐付きます。
- 01 ワンクリックでLINEアカウント連携顧客はワンクリックで、LINEアカウントを会員情報に紐づけられます。パスワードの入力も、フォームの記入も必要ありません。
- 02 一人ひとりに合わせたLINE配信連携した瞬間から、LINEメッセージは購買履歴、会員ランク、直前の行動に合わせて内容が変わります。
- 03 LINE経由のロイヤルティLINEが、会員サービスの窓口に。顧客はLINE上で、残高の確認、ポイントの利用、会員ランクの通知の受け取りができます。専用アプリは必要ありません。
トラブルを防ぐ。
万が一に強い。
セキュリティ対策、コンプライアンス認証、万一の際の対応体制を、プラットフォームに組み込んでいます。
セキュリティは、標準装備。
すべてのリクエストを認証。すべてのセッションを監視。すべての異常を検知。
- 必要に応じてパスワードレスパスキー、WebAuthn、ソーシャルサインイン、ワンタイムコード。顧客がパスワードを覚える必要がなくなり、フィッシングも機能しなくなります。
- 重要データを暗号化メールアドレス、氏名、生年月日は、保存領域だけでなくアプリケーションの層でも暗号化。QORTEXの運用チームも中身を読めません。万一データベースが流出しても、個人情報の流出にはなりません。
- 保存時および転送時の暗号化（AES-256、TLS 1.3）データは、常に暗号化。暗号化されない経路は、残しません。
- 不正に強いセッション管理標準規格のOAuth 2・OIDCで構築。ログイン情報が盗まれ、再利用された瞬間に、そのログイン状態をすべて無効化します。
顧客データは、日本国内での保管が標準です。個人情報保護法（APPI）に準拠。セキュリティとプライバシーの運用は、ISO/IEC 27001認証とプライバシーマークを保持する株式会社The Plantが担っています。
必要なデータが、
必要な場所に。
顧客データの所有者は、御社です。QORTEXは、それを前提に設計されています。いつでも全件を持ち出し、他のシステムへ移せます。特定のベンダーに縛られることはありません。
手続きは、いりません。
データは、いつでも持ち出せる。
社内システム全体の土台に。標準フォーマットで、いつでも顧客データの全量を書き出せます。構造化データ、同意記録、監査ログも含めて、あらゆるシステムと連携できます。
データを制限なく管理。QORTEXは御社のデータを預かるだけで、QORTEXのために使うことはありません。解約時には、プロフィール、同意記録、監査証跡のすべてをお渡しします。抽出費用も、交渉も必要ありません。
始め方は、2つ。
現在の認証システムを置き換える場合も、今の仕組みをそのまま使い続ける場合も。QORTEXはどちらにも対応します。
今の認証システムから移行したい。
QORTEXチームが、まるごと引き継ぎます。
移行は、スムーズに進みます。データの取り込み、項目の対応づけ、切り戻し計画まで、QORTEXチームが対応。多くの導入企業が、8週間で移行を完了しています。
- 顧客にパスワードの再設定を求める必要はありません。暗号化された状態のまま移行します。
- 新旧を並行稼働し、準備が整ったタイミングで切り替え。
- 複雑な移行作業は、QORTEXチームが担当します。
現在のCIAMに満足しているなら、
QORTEXと併用。
QORTEXの他の機能を使うために、認証基盤を置き換える必要はありません。CIAMが標準APIを公開していれば、マーケティング、ロイヤルティ、コンテンツなど他の機能モジュールをそのまま組み込めます。必要なものだけを取り入れ、不要なものは見送れます。
- OIDC・OAuth 2準拠の認証基盤ならどれでも連携可能
- 必要なQORTEX機能モジュールだけを選択
- 全面刷新も移行プロジェクトも不要