見えないところで、
すべての接点を支える。
Web、アプリ、店頭、LINE。チャネルが増えるほど、顧客は見失われやすくなる。どの接点でも、同じ顧客として認識し続ける。それが、コマースの土台となるアイデンティティ基盤です。
アイデンティティは、
顧客の妨げになってはいけない。
すべての接点でカスタマーアイデンティティを機能させる4つの原則。顧客に負担を感じさせない設計です。
どこでも、円滑に
SNS、LINE、メールでサインイン。すべてのアプリと接点でSSO。顧客が一度認証すれば、あとはシステムが記憶します。
コンプライアンス標準搭載
GDPR、APPI、Pマークの要件はプラットフォームに最初から組み込まれています。同意管理、データポータビリティ、消去権はすべて標準機能として利用できます。
規模に応じたセキュリティ
MFA、リスクベース認証、リアルタイム不正検知がすべてのアカウントを保護。エンタープライズレベルの高度なセキュリティと、監査に必要な透明性を兼ね備えています。
データは常に自社に
アイデンティティデータは、明示的な指示なしに環境外へ出ることはありません。完全なデータポータビリティとゼロベンダーロックイン。顧客プロフィールの所有権は、常に導入企業にあります。
どの接点でも、
スムースなログイン体験。
Webサイト、アプリ、店頭POS、LINE。どのチャネルでも、顧客は同じシームレスなアイデンティティ基盤を体験します。
Web
Webサイト全体でソーシャルログイン、パスワードレス認証、SSOを提供。GDPR準拠の同意収集がすべてのフローに組み込まれています。
モバイルアプリ
生体認証、プッシュベースのMFA、永続的なセッション管理。アプリのサインインが2分ではなく2タップで完了します。
店頭POS
バーコード、QR、ロイヤルティカード、電話番号でスタッフが即座に顧客を特定。ポイント付与とパーソナライズされた接客がその場で始まります。
LINE
LINEアカウントをワンクリックで顧客プロフィールに紐づけ。その瞬間から、LINEメッセージは購買履歴・ティア・行動に基づいてパーソナライズされ、ロイヤルティ情報とも連動します。
1人の顧客。
1つのシームレスな関係。
接点の入り口が変わるたびに顧客が再認証する必要はありません。QORTEX CIAMは、すべてのアプリ、チャネル、サービスで共有される1つのアイデンティティレコードを維持します。
- 01 アプリ間SSO一度サインインすれば、どこでもサインイン状態を維持。メインサイト、モバイルアプリ、パートナーポータル。1回のログインで、1つのセッション。
- 02 機能モジュール間で統合されたプロフィールアイデンティティ情報はQORTEX ロイヤルティ、MA、OMSにリアルタイムで連携されます。すべての機能モジュールが、顧客の属性・購買履歴・ティアを把握した状態で動作します。
- 03 委任型アクセス管理顧客自身が、接続済みアプリ・同意設定・データ共有設定を管理できます。サポート負荷を削減しながら、信頼関係を構築します。
「LINEフォロワー」から、
「お客様」へ。
日本では、LINEは単なるSNSではありません。顧客との関係が、実際に構築されるチャネルです。QORTEXは、LINE公式アカウントと顧客データを瞬時に結びつけます。LINEでやりとりする相手と、サイトで買い物をする顧客が、同一人物として紐付きます。
- 01 ワンクリックでLINEアカウント連携顧客はワンクリックでLINEアカウントをアイデンティティプロフィールに紐づけられます。パスワード不要、フォーム不要、手間ゼロ。
- 02 パーソナライズされたLINEメッセージ連携が完了した瞬間から、QORTEX MAから送信されるすべてのLINEメッセージが、その顧客の購買履歴・ティア・行動に基づいてパーソナライズされます。
- 03 LINE経由のロイヤルティLINEがロイヤルティチャネルに。顧客はLINE上で残高確認、ポイント利用、ティア通知の受け取りが可能。専用アプリのダウンロードは不要です。
トラブルを防ぐ。
万が一に強い。
エンタープライズ水準のセキュリティ、コンプライアンス認証、インシデント対応がプラットフォームに組み込まれています。
ゼロトラストが標準。
すべてのリクエストを認証。すべてのセッションを監視。すべての異常を検知。
- 必要に応じてパスワードレスパスキー、WebAuthn、ソーシャルサインイン、ワンタイムコード。顧客がパスワードを覚える必要がなくなり、フィッシングも機能しなくなります。
- 重要データを暗号化メール、氏名、生年月日——ディスク上だけでなく、アプリケーション層で暗号化。私たち自身の運用チームも読めません。データベース漏洩が個人情報漏洩にはなりません。
- 保存時および転送時の暗号化（AES-256、TLS 1.3）例外なし、ダウングレードなし、バックエンドでひっそり開いているレガシーエンドポイントなし。
- 反撃するセッション管理リフレッシュトークンのローテーションと再利用検知を備えた標準 OAuth 2 / OIDC で構築。盗まれたトークンが再利用された瞬間、セッション全体が失効します。
すべてのデータは日本国内で処理されます。APPI完全準拠。消去権とデータポータビリティは標準機能として提供。
必要なデータが、
必要な場所に。
アイデンティティデータの所有権は自社にあります。QORTEXはそれを前提に設計されています。完全なポータビリティ、ベンダーロックインなし。顧客プロフィールはいつでも任意のシステムへ移行できます。
手間ゼロ。
完全な可搬性。
テックスタック全体の基盤に。 標準フォーマットで、いつでも顧客アイデンティティデータの全量をエクスポートできます。あらゆるシステムと連携可能。構造化データ、同意記録、監査ログも含まれます。
データを制限なく管理。 QORTEXはデータを導入企業に代わって保管しますが、QORTEX自身は利用しません。解約時には、プロフィール、同意記録、監査証跡のすべてが引き渡されます。抽出費用も交渉も不要です。
2つの
導入方法。
現在の認証システムを置き換える場合も、今の仕組みをそのまま使い続ける場合も。QORTEXはどちらにも対応します。
時代遅れな認証システムから移行したい。
QORTEXチームがまるごと引き継ぎます。
既存の認証システムから抜け出したい場合も、移行はスムーズです。データのインポート、フィールドマッピング、ロールバック計画まで、QORTEXチームが対応します。多くの導入企業が8週間で完全に移行しています。
- パスワードの再設定は不要。ハッシュ値をそのままインポート。
- 新旧を並行稼働し、準備が整ったタイミングで切り替え。
- 複雑な移行作業は、QORTEXチームが担当します。
現在のCIAMに満足しているなら、
QORTEXと併用。
QORTEXの他の機能を使うために、認証基盤を置き換える必要はありません。CIAMが標準APIを公開していれば、マーケティング、ロイヤルティ、コンテンツなど他の機能モジュールをそのまま組み込めます。必要な機能を選んで組み合わせる「コンポーザブル」設計（MACH）の利点です。必要なものだけを取り入れ、不要なものは見送れます。
- OIDC・OAuth 2準拠の認証基盤ならどれでも連携可能
- 必要なQORTEX機能モジュールだけを選択
- 全面刷新も移行プロジェクトも不要