ルール
常連の優良顧客
高単価のリピーター
84,200 人 ↑ 4.2%
該当条件
購入額10万円超年6回以上の注文開封率80%以上
ロイヤルティ向けシナリオを作成 マーケティングオートメーション
顧客の動きを、
売上に変える。
数週間ではなく、数時間で。
顧客データをリアルタイムのセグメント、一人ひとりに合わせた顧客シナリオ、ブランドに沿ったキャンペーンへと変えます。組み立てるのはチーム自身。手間のかかる作業は、AIアシスタントが引き受けます。
01 / QORTEXマーケティングで実現すること 5つの柱。
5つの柱。
一つの循環。
思いついた施策が、顧客に届くまでの距離を縮めます。把握する。狙いを定める。届ける。自動化する。学ぶ。この循環を、より速く回せます。
AIアシスタント
チャットで依頼するだけ。AIアシスタントのチームがデータを集め、コピーを下書きし、顧客シナリオを組み立てます。確認して承認するのはチーム自身です。
セグメント
思い描いたセグメントを自在に構築。そして、気づかなかったセグメントも見つかります。AIが、離反リスクの高い顧客、優良顧客、優良顧客に近い層を自動で見つけ出します。
顧客シナリオ
顧客シナリオを、ドラッグ＆ドロップで設計。行動が変われば、適切なメッセージが届きます。数日ではなく、数秒で。
チャネル
メール、モバイルプッシュ通知、LINEを、一つの場所に。同じコンテンツ、同じ個別最適化、そして成果を見る視点も共通です。
効果分析
開封やクリック、購入の結果はすべて顧客情報に蓄積。何が効いたかが分かり、次の配信に生かせます。
02 / 02 / AIによる支援 複数のAIが連携する。
複数のAIが連携する。
だから、数分で終わる。
システムの内側では、データ分析、コピーの下書き、施策の設計を担当する複数のAIが連携します。QORTEXがそれぞれのAIに作業を引き継ぎ、複数システムにまたがる処理を数分で実行します。
- 01 複数のAIが、連携して動く切り離されたAIチャットの間を行き来する必要はありません。QORTEXが、複雑なデータと前提を担当ごとのAIへ受け渡します。示唆からコピー、キャンペーン戦略まで、一つのプロジェクトが滑らかに流れます。
- 02 APIから直接実行画面で操作できる作業は、AIアシスタントがより速くこなします。安全な連携で本番データやシステムに直接つながり、すぐ使えるマーケティング素材を完成した形で生成します。チャットの文章を返すだけではありません。
- 03 設計段階からの安全制御最終判断は、常に御社に残ります。明示的な承認がなければ、AIアシスタントは動きません。自動処理は、すべての手順が見えていて、編集でき、ワンクリックで元に戻せます。
03 / セグメント 買う理由は、人によって違う。
買う理由は、人によって違う。
その瞬間を、見つける。
QORTEXは、購買、閲覧、行動といった顧客について分かっているすべてからセグメントを構築します。AIが重要なセグメントを見つけ出します。購入意欲の高い顧客、離れかけている顧客、しばらく接点のない顧客が、ひと目でわかります。
- 01 顧客データを、一つの画面に注文、開封、クリック、閲覧。あらゆる顧客接点が、一つに統合されたプロフィールにまとまります。
- 02 必要なセグメントを、自動で離反リスク、優良顧客に近い層、購買傾向別のランク分け。データ分析の専門チームがなくても、必要なセグメントを自動で可視化できます。
- 03 集計待ちなし。常にリアルタイム顧客が条件を満たした瞬間にセグメントへ加わり、最適な顧客シナリオが動き出します。
04 / 顧客シナリオ 適切なアクション。
適切なアクション。
適切なタイミング。
トリガーとアクションを組み合わせて、顧客シナリオを設計。自社のものも、QORTEXのものも、外部サービスのものも使えます。顧客の行動が変われば、シナリオもそれに合わせて変わります。対象の顧客を設定すれば、あとはQORTEXが実行します。
- 01 あらゆるシグナルを、トリガーに顧客の行動、ロイヤルティの節目、離反の予測、スケジュール、そして自社システムからのシグナル。そのいずれも、顧客シナリオの起点として登録できます。
- 02 メッセージにとどまらない、あらゆるアクション配信、クーポン付与、ロイヤルティ更新、AIによる予測の実行、自社APIとの連携。配信は、アクションの一つにすぎません。QORTEXのアクションを使うことも、独自に登録することもできます。
- 03 大規模でもリアルタイムの個別最適化すべてのステップは、実行されたその瞬間の顧客の最新状態に基づいて動きます。一つの顧客シナリオでも、数百万規模でも、同じように機能します。
05 / チャネル 顧客が望むチャネルで、
顧客が望むチャネルで、
望むタイミングで。
顧客一人ひとりが、どのチャネルでどう連絡を受け取りたいかを理解し、それを尊重するブランドへ。QORTEXは、メール、プッシュ通知、LINEのうち、各顧客が好むチャネルへ一つのキャンペーンから届けます。配信頻度の上限と、配信を控える時間帯を設定できます。すべての配信を、受け取る価値のあるものに。
- 01 好みに合わせた通知メール、プッシュ通知、LINEを、一つのキャンペーンから配信。各顧客の優先チャネルを設定する、あるいは反応のしかたからQORTEXが学習する。どちらの方法でも、実際に開かれる場所へメッセージが届きます。顧客の習慣に合わせ、LINE公式アカウントにも標準対応。
- 02 一度作れば使い回せるテンプレートブランドを損なわないテンプレートを、ドラッグ＆ドロップで作成。パソコンにもスマートフォンにも対応します。メイン画像、商品カード、ボタンを一度組み立てれば、同じメッセージがどのチャネルでもきれいに表示されます。配信のたびに作り直す必要はありません。
- 03 最初から最後まで一貫した計測開封、クリック、コンバージョンを、チャネルをまたいで一つの画面に集約。どのセグメントがどのチャネルに反応するかを把握し、A/Bテストを実施。次の配信は、その数値をもとに組み立てられます。
9:41
受信トレイ
春のブレンドが登場 🌸
M
Marusa Coffee 9:24 AM
自分宛て
春を、一杯に。
今週焙煎した、季節限定の新ブレンド3種が登場。会員の方は日曜日まで20%オフ。
春のメニューを見る 今季の新商品
桜ロースト
¥1,280
ほうじ茶ラテ
¥620
アーモンドベイク
¥480
Marusa会員の方へ配信 ・ 配信停止
06 / 始め方
始め方は、3つ。
これから初めて配信する。既存のツールから乗り換える。すでに成果が出ている運用を活かす。どの状況からでも始められます。
導入方法 A · 設計
マーケティング基盤がまだない。
QORTEXチームが一緒に設計します。
QORTEXチームが、セグメント、顧客シナリオ、テンプレート、チャネル設定まで、運用の全体像づくりを支援します。手に入るのはソフトウェアだけでなく、マーケティングの戦略です。多くのチームが、数週間で最初のキャンペーンを配信しています。
- 小売戦略の専門家と進める顧客シナリオ・セグメント設計のワークショップ
- ゼロからではなく、組み込み済みのテンプレートとフローから着手
- メール、プッシュ通知、LINEのチャネル設定はQORTEXチームが対応
導入方法 B · 移行
既存のツールでは手狭。
QORTEXチームがまるごと移行。
連絡先、セグメント、テンプレート、同意状況まで、設定一式をQORTEXチームが移行します。購読者は購読のまま、配信停止の意思もそのまま尊重。リセットも、漏れも、不具合もありません。
- 連絡先、セグメント、テンプレートをそのままインポート
- 同意・配信停止の状況を最初から最後まで保持
- 切り替え期間中は新旧を並行運用
導入方法 C · 併用
いまの仕組みに満足。
そのまま継続。
メール配信サービスや顧客データ基盤がすでにうまく機能している。そこにQORTEXを重ねたい。APIさえ公開されていれば、QORTEXの他の機能モジュールはそのまま組み込めます。必要なものだけを取り入れ、動いているものには手をつけません。
- APIベースのマーケティング基盤・データ基盤なら何とでも連携
- 今の仕組みはそのまま、QORTEXを必要な分だけ重ねる
- 全面入れ替えも、移行プロジェクトも不要
マーケティングに集中できる、
オートメーション基盤を。
配信のたびに、リストを作り、テンプレートを直す。その組み立ては、AIアシスタントが引き受けます。今の配信体制をお聞かせいただければ、QORTEXでの姿をご提案します。